FAQ
1. Dove posso acquistare i vostri prodotti?
I nostri prodotti non sono in vendita nelle profumerie, nelle erboristerie o nelle farmacie, ma sono acqustabili direttamente sul nostro sito, sul sito www.naturvitae.com oppure telefonando al Servizio Clienti.
2. Come faccio a ordinare i vostri prodotti?
DIRETTAMENTE DAL SITO: Naturcosmesis è il reparto di Naturvitae dedicato alla cosmesi naturale. Per ordinare è sufficiente cliccare su "Acquista" sotto all'immagine del prodotto. Si aprirà una nuova finestra che ti reindirizzerà alla scheda del prodotto sul sito della Naturvitae. Dal sito Naturvitae, clicca sul bottone "Aggiungi al carrello" e segui le istruzioni che ti verranno date. Per effettuare un ordine è necessario registrarsi al sito Naturvitae. La registrazione è gratuita. Per ritornare al sito Naturcosmesis è sufficiente cliccare sulla finestra che dovrebbe essere rimasta aperta. É possibile ordinare altri prodotti seguendo la stessa procedura oppure selezionandoli direttamente dal "Catalogo Prodotti" di Naturvitae. É possibile effettuare ordini cumulativi con i prodotti Naturvitae. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Come ordinare
VIA TELEFONO/FAX: Telefona al Servizio Clienti Italia allo 0481 414013 (lun.-ven. 9-12:30 e 15-18) oppure invia un fax allo 0481 794350
VIA E-MAIL: inviaci un'e-mail cliccando sul link riportato nei contatti
3. Quali sono i tempi di consegna ?
Tutti i prodotti in catalogo vengono normalmente consegnati entro un massimo 7/10 giorni dalla data dell'ordine nei limiti di disponibilità del magazzino.
4. Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono 10,00 Euro per ordini fino a 75,00 Euro e sono GRATUITE per ordini superiori a 75,00 Euro.
5. Come potrò pagare la merce?
Potrai scegliere al momento dell'ordine i metodi di pagamento. I metodi accettati sono contrassegno, carta di credito e bonifico anticipato (le coordinate bancarie ti verranno inviate dopo la confrma dell'ordine).
6. É possibile annullare l'ordine?
Se il tuo ordine ancora non è stato evaso puoi annullarlo inviandoci una e-mail con l'indicazione del numero progressivo d'ordine che ti è stato assegnato. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato l'importo.
7. In caso di problemi con l'ordine?
Se insorgono problemi con il pagamento o la consegna dell'ordine, scrivici una mail a naturcosmesis@naturvitae.com o telefona al Servizio Clienti Italia menzionando sempre il tuo Numero ordine.